站(zhàn)在用(yòng)戶的角度思考什(shén)麽是運營

每個人的對(duì)于運營的理(lǐ)解會(huì)不一樣，運營這(zhè)個群體中有很(hěn)大(dà)一部分人是“誤打誤撞”進入這(zhè)個圈的，不同的項目、業務、負責不同的模塊，360行的運營會(huì)産生360*N倍的運營理(lǐ)解。

就寫寫個人理(lǐ)解，主題講的是用(yòng)戶、用(yòng)戶價值、用(yòng)戶運營。

01 什(shén)麽是用(yòng)戶

百度上(shàng)的解釋是：

1. 所謂用(yòng)戶是使用(yòng)産品的人
2. 終端使用(yòng)者，是指使用(yòng)電腦(nǎo)或網絡服務的人，通常擁有一個用(yòng)戶賬号，并以用(yòng)戶名識别

這(zhè)樣沒實際意義的答(dá)案明(míng)顯不是運營人要的答(dá)案。

02 對(duì)于用(yòng)戶的理(lǐ)解

用(yòng)戶是一個對(duì)象，這(zhè)些(xiē)名爲用(yòng)戶的對(duì)象，有着不同的屬性和(hé)方法：屬性指的是（姓名年齡身高(gāo)性别等等）這(zhè)類标簽，方法指的是用(yòng)戶的行爲（可能(néng)做出和(hé)已經做出的行爲）。

所以什(shén)麽是用(yòng)戶?

這(zhè)個問題本質上(shàng)是在問是什(shén)麽定義了(le)用(yòng)戶，而此時(shí)的“用(yòng)戶”經過屬性和(hé)方法的定義，就是一個可以存在于客觀世界的具體對(duì)象了(le)，用(yòng)面向對(duì)象編程的話(huà)來(lái)說這(zhè)就是一個實例的對(duì)象了(le)。

對(duì)象的屬性和(hé)方法就是一個用(yòng)戶的全部數據了(le)。

但(dàn)我們知(zhī)道(dào)這(zhè)個對(duì)于實操提升用(yòng)戶價值又有什(shén)麽用(yòng)呢(ne)？

我最喜歡的《三體》小(xiǎo)說，黑暗森林(lín)理(lǐ)論也(yě)是從(cóng)兩條不證自(zì)明(míng)的公理(lǐ)，再結合人的經驗推導出來(lái)的。

運營也(yě)有像數學幾何裏一樣的公理(lǐ)（如兩點之間線段最短），即：

價值=用(yòng)戶量*用(yòng)戶價值

這(zhè)個公式結合個人對(duì)用(yòng)戶的理(lǐ)解，我歸結出四點：

1. 用(yòng)戶有不同的屬性，不同屬性的價值不同
2. 用(yòng)戶有不同的狀态，不同狀态的價值不同
3. 用(yòng)戶有不同行爲，不同行爲的價值不同
4. 用(yòng)戶價值與使用(yòng)時(shí)長成正比